Un tutorial por cada módulo de la app. Los nombres son los de los botones y las pantallas. En servicios, la venta puede llamarse Cobro. Algunos módulos solo aparecen si tu giro los trae encendidos o si los activas en Más → Módulos. Ventanaly no incluye facturación: el ticket no es una factura.
Ventas
Siempre disponible · barra: Vender
Sirve para armar el carrito y cobrar. También puedes dejar una venta en espera, aplicar descuento o guardar una cotización si ese módulo está activo.
Pasos
Abre la caja. Si está cerrada, el aviso dice que toques «abre la caja».
En Vender, busca el producto, escanéalo o tócalo. Si pide cantidad, escríbela y toca «Agregar». «Libre» cobra algo que no está en el catálogo.
En el celular, «Ver carrito» abre la cuenta. Elige cliente si quieres, y un descuento («Sin descuento», «Descuento $» o «Descuento %») si tu rol puede.
Toca «Cobrar» y el monto. Reparte el pago (hay atajos de efectivo, el primero dice «Exacto») y confirma con «Confirmar venta».
Se abre el ticket. «Imprimir» usa el diálogo del navegador. «Nueva venta» vuelve al catálogo.
Consejos
«Express» muestra cobro rápido: «Efectivo exacto» o el medio que tengas, en un toque.
«Poner en espera» guarda el carrito. «Retomar» lo recupera.
Si hay listas de precios, el selector «Precios» está arriba del catálogo. «Precio base» es el precio normal.
El canal (Local, Delivery o Mostrador) aparece cuando hay listas de precios o entregas.
Errores comunes
«Cobrar» no se enciende: la caja está cerrada, el total es cero, falta el motivo del descuento o la existencia está bloqueada.
El aviso de sin existencia deja vender o no, según Más → Configuración de ventas → Existencias.
Anular: Más → Ventas del dispositivo, abre el ticket, escribe el motivo (mínimo 3 letras) y toca «Anular venta». Hace falta el permiso de anular.
Caja y arqueo
Siempre disponible · barra: Caja
Sirve para empezar el turno con un fondo, registrar entradas y salidas de efectivo, y cerrar contando lo que hay en el cajón.
Pasos
En Caja, con «Abrir caja» a la vista, escribe el «Fondo inicial» y toca «Abrir caja».
Durante el turno usa «Entrada de efectivo» o «Salida de efectivo». Escribe monto y motivo, y toca «Guardar».
Para el corte, toca «Cerrar caja». Arriba ves el efectivo esperado.
Elige «Billetes y monedas» o «Solo el total». En el desglose, suma con + y −. «Otros» es para vales o centavos que no están en la lista.
Toca «Revisar cierre». Si cuadra, verás «Cuadra al centavo»; si no, «Sobrante» o «Faltante». Confirma con «Cerrar caja» o «Cerrar e imprimir».
Consejos
Se puede abrir y cerrar sin internet. El corte se envía al volver la conexión.
Tarjeta y transferencia salen en «Cobrado en el turno por medio de pago», pero no se cuentan en el cajón.
Si la caja sigue abierta de otro día, Vender muestra un aviso para cerrarla y abrir la de hoy.
Errores comunes
Pagar un gasto en efectivo sin caja abierta: el medio «Efectivo» dice «(abre la caja)» y no se puede elegir.
Una venta hecha después del cierre puede aparecer como «Ajuste posterior al cierre» en Cierres recientes.
Productos y catálogo
Siempre disponible · barra: Productos
Sirve para dar de alta lo que vendes: productos, y según tu giro también servicios, combos o paquetes. Al crear el negocio puede cargarse un catálogo de ejemplo para que lo edites.
Pasos
Entra con internet y toca «Nuevo».
Escribe el nombre. En «Tipo» elige Producto, Servicio, Combo o Paquete, según lo que tu giro tenga activo.
En «Se vende por» elige Pieza o Peso / medida. La unidad puede ser pieza, kg, g, litro o ml.
Escribe el precio y, si lo sabes, el costo. El cajero no ve el costo.
Opcional: código de barras, categoría (o «Nombre de la categoría» si creas una nueva), SKU, stock mínimo y existencia inicial.
Si es un ingrediente de cocina que no se vende solo, marca «Insumo (no se vende)».
Toca «Guardar».
Consejos
El lector escribe en el campo «Código de barras» como si fuera un teclado. También puedes usar la cámara.
Un combo o paquete se arma buscando componentes y la cantidad de cada uno.
«Nuevo» permanece apagado sin internet. Editar un producto que ya está en el dispositivo sí puede quedar en cola.
Errores comunes
«Guardar» no avanza si falta el nombre, el precio o la existencia inicial no es un número válido.
Un platillo con ficha técnica ya no lleva su propio inventario: lo llevan los ingredientes. El formulario lo avisa.
Inventario, insumos y mermas
Siempre disponible · barra: Inventario
Sirve para ver existencias, contar lo físico, registrar entradas, ajustes y mermas, y consultar el historial. Los insumos (marcados en Productos) aparecen con la pastilla «Insumo».
Pasos
Abre Inventario. Las pestañas son Existencias, Conteo (si tu rol puede), Movimientos, Mermas y, con varias sucursales, Consolidado.
En Existencias filtra Todos, Disponibles, Poco stock o Agotados. Busca o escanea.
Toca el producto. Elige «Entrada (compra)», «Salida / merma» o «Ajuste ±».
En una merma elige el motivo: Caducidad, Rotura, Error de cocina u Otro. Si es Otro, describe la merma (mínimo 3 letras).
Toca «Guardar movimiento».
Para un conteo, entra a Conteo, captura las cantidades y toca «Aplicar conteo». Al terminar, «Ver existencias».
En Mermas elige 7, 30 o 90 días y toca «Ver mermas».
Consejos
Poco stock usa el mínimo que pusiste en el producto. Vacío significa que no hay mínimo.
Se puede seguir vendiendo en cero, salvo que en Configuración de ventas → Existencias hayas elegido «Bloquear la venta».
Las compras a proveedores también suben existencia, si ese módulo está activo. No hace falta duplicar la entrada a mano.
Errores comunes
«No hay productos con control de inventario»: en el producto hay que llevar stock. Un insumo lo enciende solo.
El código no abre el ajuste: ese producto no controla inventario, o el código no está en el catálogo.
Mermas dice que necesita conexión: el reporte se calcula en el servidor. El movimiento de merma sí se guarda sin internet.
Fichas técnicas
Módulo de recetas · barra: Fichas técnicas
Sirve para decir de qué está hecho un platillo. Al cobrarlo se descuentan los ingredientes, también sin internet, y ves el costo y el margen.
Pasos
Crea primero los ingredientes en Productos, con control de inventario o como insumo.
En Fichas técnicas busca el platillo. Si no tiene ficha verás «Crear». Tócalo.
Indica cuánto rinde. En «Agregar ingrediente» elige cada uno.
Escribe la cantidad neta, la unidad (g, ml, kg, L o pieza, de la misma familia) y, si aplica, el «Merma %».
El costo sale de la última compra. Si falta, escríbelo en el campo de costo de esa línea.
Toca «Guardar ficha». Verás «Costo por porción» y el margen sobre el precio.
Consejos
Los filtros «Con ficha» y «Sin ficha» ayudan a ver qué platillos faltan.
Se descuenta la cantidad bruta: la neta más la merma. La pantalla lo muestra en la línea.
En restaurante este módulo suele venir encendido, junto con compras, gastos y finanzas.
Errores comunes
Sin internet puedes consultar, no editar. El aviso lo dice.
«No hay productos con control de inventario para usar como ingredientes»: activa el stock del ingrediente en Productos.
«Faltan costos»: ese ingrediente no tiene costo ni compra. El margen no es confiable hasta que lo captures.
Compras y proveedores
Módulo de proveedores · barra: Compras
Sirve para registrar lo que te llega de un proveedor, subir el inventario con costo y llevar lo que les debes.
Pasos
Abre Compras. Las pestañas son Historial y Proveedores.
En Proveedores escribe nombre y teléfono, y toca «Agregar».
Toca «Registrar compra». Elige proveedor, agrega productos, cantidad y costo.
Si la compra queda a crédito, márcalo y pon la fecha de vencimiento. Si la pagas de la caja, la caja tiene que estar abierta.
Puedes asignar categoría (la misma lista que en Gastos). Toca «Guardar compra».
Para abonar, abre el proveedor, toca «Registrar pago», elige el medio y «Guardar pago».
Consejos
Puedes capturar en gramos o mililitros; se guarda en la unidad del producto (kg o litro).
El costo de esta compra alimenta el costo de las fichas técnicas y el valor del inventario.
Errores comunes
«Guardar compra» no se enciende si falta un producto, la cantidad o el costo.
Pagar en efectivo sin caja abierta no es posible: abre la caja primero.
Anular una compra no la borra: queda con motivo, y el inventario se revierte según lo que se haya recibido.
Gastos
Módulo de gastos · barra: Gastos
Sirve para anotar lo que gastas y no es una compra de mercancía al inventario: renta, luz, sueldos u otro. Lleva categoría, subcategoría y si el comprobante del proveedor está facturado o es remisión. Ventanaly no emite esa factura: solo guarda el dato que tú escribes.
Pasos
Abre Gastos. Si no hay categorías, en la pestaña Categorías toca «Cargar categorías sugeridas» o «Nueva categoría».
En una categoría principal elige la categoría financiera: Compras, Operacionales o Administrativos. Una subcategoría hereda la de su padre.
Vuelve a Gastos y toca «Registrar gasto».
Elige categoría, monto y, si quieres, una descripción. En «Se pagó con» elige el medio. Efectivo solo aparece si la caja está abierta, y sale del arqueo.
Responde «¿Está facturado?». Si dices Sí, escribe el «Folio de factura». Si dices No, escribe el «Número de remisión o ticket».
Toca «Guardar gasto» o «Guardar sin categoría».
Consejos
Filtra por Hoy, 7 días o 30 días, y por tipo financiero: Operacionales, Administrativos, Compras o Sin categoría.
Registrar, anular y editar categorías funciona sin internet. Eliminar una categoría pide conexión; desactivarla no.
Errores comunes
No puedes guardar si no respondiste si está facturado o si el folio o la remisión están vacíos.
Anular pide un motivo de al menos 3 letras. El gasto no se borra: queda «ANULADO». Si se pagó en efectivo y esa caja sigue abierta, el dinero regresa.
No borres una categoría que ya tiene gastos: desactívala. Si tiene subcategorías, bórralas primero o desactívala.
Clientes y fiado
Clientes siempre · el fiado es un módulo
Sirve para guardar a quién le vendes. Si el fiado está activo, también el límite de crédito, el saldo y los abonos.
Pasos
En Clientes toca «Nuevo». Escribe nombre, teléfono y, si hay fiado, el límite. Toca «Guardar».
En Vender, elige a la persona en «Cliente (opcional)» antes de cobrar.
Para fiar, en el cobro usa el medio Fiado. Si el límite es cero, a esa persona no se le fía.
Para un abono, abre el cliente, escribe el monto (no mayor a lo que debe) y toca «Registrar abono».
Arriba, «Por cobrar (fiado)» suma lo que te deben en este dispositivo.
Consejos
También puedes crear al cliente al cobrar, si tu rol puede.
El estado de cuenta detallado y las cuentas por cobrar de Finanzas necesitan internet.
Errores comunes
No aparece Fiado: el módulo no está activo. Enciéndelo en Más → Módulos.
«Registrar abono» no se enciende si el monto pasa el saldo o está vacío.
Un límite en cero bloquea el fiado a propósito. Cámbialo al editar al cliente.
Reportes
Más → Reportes · necesita internet
Sirve para ver cómo te fue en un periodo: ventas, ticket promedio, medios de pago, gastos, entregas y lo más vendido. No sustituye al corte de caja.
Pasos
Entra con internet a Más y toca Reportes (también está en la fila de pestañas de Más).
Elige Hoy, 7 días o Este mes. El botón de actualizar vuelve a calcular.
Lee el bloque de tu moneda: Total, ventas cobradas, ticket promedio, descuentos y propinas si las hubo.
Más abajo: medios de pago, gastos por categoría (si el módulo está activo), entregas por repartidor, ventas por día y el Top 10 más vendidos.
Con varias sucursales verás también el corte por sucursal.
Consejos
Cada moneda va en su propio bloque. No se convierten ni se suman.
Solo cuentan las ventas cobradas, no las anuladas.
Errores comunes
«Los reportes se calculan en el servidor: necesitas internet.» La caja sigue funcionando sin conexión; el reporte, no.
«Sin movimientos en este periodo» significa que aún no hay ventas cobradas en esas fechas, no que se hayan perdido.
Finanzas
Módulo de finanzas · barra: Finanzas · necesita internet
Sirve para ver el estado de resultados, el flujo de caja y las cuentas por cobrar y por pagar. Es distinto de Reportes: aquí entra el costo, los gastos y lo que debes o te deben.
Pasos
Abre Finanzas con internet.
Elige el periodo o pon Desde y Hasta. Si hay varias sucursales, filtra en «Sucursal».
Revisa «Estado de resultados», «Flujo de caja», «Cuentas por cobrar» y «Cuentas por pagar».
Puedes filtrar por categoría financiera para ver solo un tipo de gasto o compra.
Consejos
El margen depende de que los productos tengan costo (compra o costo capturado). Sin costo, la utilidad no es confiable.
En restaurante este módulo suele venir encendido para ver el costo de cada platillo junto con las fichas.
Errores comunes
La pantalla pide conexión. Sin internet no calcula.
Por cobrar vacío no significa que no haya fiado en el dispositivo: hace falta que esas ventas ya se hayan sincronizado.
Exportar datos
Más → Exportar datos · necesita internet y permiso de exportar
Sirve para bajar un CSV y abrirlo en una hoja de cálculo. No es una factura ni un archivo fiscal.
Pasos
En Más toca «Exportar datos».
En «¿Qué quieres exportar?» elige Ventas, Pagos por medio y etiqueta, Productos vendidos, Entregas, Gastos, Compras, Cuentas de proveedores, Movimientos de inventario, Inventario valorizado, Clientes y fiado o Arqueos de caja. Solo ves lo que tu rol puede exportar.
Si ese dato lleva fechas, elige Hoy, 7 días, Este mes o Rango (Desde y Hasta).
Marca las columnas y ordénalas con ↑ y ↓. Elige separador (coma, punto y coma o tabulador) y si los decimales van con punto o coma.
Deja «Incluir encabezados» y «Compatible con Excel» si lo vas a abrir ahí.
Toca «Descargar CSV».
Consejos
Puedes guardar la combinación con un nombre (por ejemplo, «Contabilidad semanal») y «Guardar». «Usar» la vuelve a cargar. Se guarda en este dispositivo.
Con la cuenta bloqueada, «Exportar mis datos» sigue disponible en la pantalla de bloqueo.
Errores comunes
«Tu rol no tiene el permiso Exportar»: pídele al dueño que lo marque en tu rol.
«No hay datos en este periodo» es un archivo vacío de filas, no un fallo.
Si pasa de 20 000 filas, el aviso dice que acotes el periodo.
Sucursales
Módulo de sucursales · Más → Sucursales · necesita internet
Sirve para tener más de un local, cada uno con sus cajas, su inventario y sus ventas. El plan marca el tope: la prueba, Esencial y Profesional incluyen 1; Completo no tiene tope.
Pasos
Activa el módulo en Más → Módulos.
Abre Sucursales y toca «Agregar sucursal». Escribe el nombre y, si quieres, la dirección. Toca «Guardar».
En esa sucursal toca «Agregar caja», ponle nombre y guarda.
En «Usuarios por sucursal» liga a cada persona. «Todas» significa que puede operar en cualquier sucursal.
Quien no está ligado a una sola sucursal la cambia en el selector de arriba.
Consejos
El inventario consolidado aparece en Inventario → Consolidado cuando hay más de una sucursal activa.
La carta en línea es por sucursal: cada una tiene su enlace y su QR.
Errores comunes
No cambia la sucursal sin internet, ni si hay operaciones «por enviar». Sincroniza primero.
No se eliminan. Se desactivan, y no la única activa ni una que todavía tenga usuarios ligados.
Si el plan no da más sucursales, el alta la rechaza el servidor. Revisa Más → Plan.
Usuarios y roles
Más → Usuarios y roles · necesita internet para crear
Sirve para que tu equipo entre con un PIN, sin usar tu correo, y para limitar lo que cada quien puede hacer.
Pasos
Abre Más → Usuarios y roles. Las pestañas son Usuarios, Roles y Cajas.
En Usuarios toca «Nuevo usuario».
Escribe el nombre, el usuario (minúsculas, números, punto o guion; 3 a 24 caracteres) y un PIN de 4 a 8 dígitos.
Elige el rol: Administrador, Cajero, Mesero, Cocina, o un rol propio. Asigna la caja. Toca «Crear usuario».
Dile el código del negocio (sale en el formulario), su usuario y su PIN. Entra con «Soy del equipo: entrar con PIN».
Para un rol nuevo: Roles → «Nuevo rol». Marca, por módulo, listar, crear, editar, eliminar y exportar. En ventas existe anular; en clientes, cobrar. Toca «Guardar rol».
Consejos
Cajero cobra y ve productos. Mesero atiende mesas. Cocina solo avanza comandas y abre directo en el monitor.
Evita PIN como 1234. Seis dígitos es una buena medida. «Cambiar PIN» está en la ficha de la persona.
«Dar de baja» impide la entrada y libera el lugar del plan. El historial de sus ventas se conserva. «Reactivar» lo devuelve.
Errores comunes
«Crear usuario» no se enciende si el usuario no cumple el formato o el PIN no tiene entre 4 y 8 dígitos.
La prueba admite 2 usuarios, contándote. Si el plan está lleno, el alta se rechaza.
Un rol propio no puede dar permisos que tú no tienes.
El dueño es único y no se asigna a otra persona.
Turnos
Módulo de turnos · Más → Turnos · necesita internet para editarlos
Sirve para definir horarios (matutino, vespertino, nocturno) y ver las ventas de cada turno. No abre ni cierra la caja: eso sigue en Caja.
Pasos
Activa el módulo en Más → Módulos y abre Turnos.
Toca «Agregar turno». Pon nombre, hora de inicio y de fin, los días y, si aplica, la sucursal. Toca «Guardar».
Toca «Asignar» y marca a las personas de Usuarios.
Arriba verás «Tu turno ahora» si estás dentro del horario.
En «Reporte por turno» (si tu rol ve reportes) comparas lo vendido en cada horario.
Consejos
Un turno que empieza más tarde de lo que termina cruza la medianoche. La pantalla lo indica.
El ejemplo del vacío es «Matutino 07:00–15:00».
Errores comunes
«No tienes un turno asignado en este momento» no bloquea la venta. Solo informa.
Borrar un turno pide confirmación. Si solo quieres pausarlo, edítalo y déjalo inactivo.
Configuración de ventas
Más → Configuración de ventas
Sirve para medios de pago, qué pasa si no hay existencia, motivos de descuento, impuestos informativos, propinas, áreas de cocina y el costo de envío. Las listas de precios tienen su propia guía.
Pasos
Abre Más → Configuración de ventas.
En Medios de pago toca «Nuevo medio de pago» o crea los de siempre (efectivo, transferencia, tarjeta). El fiado aparece solo si ese módulo está activo.
En Existencias elige «Avisar y permitir», «Permitir sin aviso» o «Bloquear la venta».
En Descuentos marca «Exigir motivo en todo descuento» si quieres, y agrega motivos con «Nuevo motivo» o «Cargar motivos sugeridos».
En Impuestos, «Nuevo impuesto» es informativo: el precio ya lo incluye. Puedes marcarlo por defecto.
En Propinas define cómo se sugieren y toca «Guardar propinas».
Si hay cocina, en Áreas de cocina usa «Nueva área» o «Crear Cocina y Barra».
Si hay delivery, en Delivery guarda el «Costo de envío» con «Guardar costo de envío» y da de alta repartidores con «Nuevo repartidor».
Consejos
Ventanaly no factura. El impuesto del ticket es una leyenda informativa, no un comprobante fiscal.
Los medios que marques como rápidos salen en Vender como cobro en un toque.
Errores comunes
No ves Áreas de cocina ni Delivery: solo salen si están activos comandas o entregas. La pestaña Propinas sí está; el cobro de propina en la venta depende de que ese módulo esté encendido.
Cambiar existencias a «Bloquear la venta» impide cobrar si el carrito pide más de lo que hay. El aviso en Vender lo dice con el nombre del producto.
Listas de precios
Más → Configuración de ventas → Listas de precios
Sirve para cobrar distinto según el canal o el horario: menudeo, mayoreo, delivery o en línea, sin cambiar el precio base del producto.
Pasos
En Configuración de ventas abre Listas de precios y toca «Nueva lista».
Ponle nombre y el canal (mostrador, delivery, en línea u otro de la lista).
Si solo aplica a ciertas horas, toca «Agregar horario», marca los días y las horas Desde y Hasta.
Agrega el precio de cada producto que cambie. El resto sigue con el precio base.
Toca «Guardar lista».
En Vender, el selector «Precios» muestra «Precio base» y tus listas. La que corresponde sola dice «(automática)». Puedes elegir otra. «Volver a la automática» regresa la sugerida.
Consejos
Si no hay ninguna lista, en Vender aparece «Crear listas de precios» y te lleva a esta pantalla.
Una cuenta que ya trae precios (una mesa o una cita) no deja cambiar la lista a mitad del cobro.
La carta en línea usa el precio del canal En línea, o el precio normal si no hay lista.
Errores comunes
«Guardar lista» no avanza si el nombre es muy corto o un horario queda incompleto.
Mayoreo por cantidad también puede salir del precio por volumen del producto, al agregar la línea. No hace falta una lista solo para eso.
Entregas a domicilio
Módulo de delivery · barra: Entregas
Sirve para ver los pedidos que salen a domicilio: por salir, en camino y entregados hoy.
Pasos
Da de alta repartidores y el costo de envío en Configuración de ventas → Delivery.
En Vender elige el canal Delivery. En el carrito llena «Entrega a domicilio»: nombre, teléfono, dirección, referencias, repartidor y costo de envío.
Cobra con «Cobrar» y «Confirmar venta». Sin dirección de al menos unas letras no deja cobrar.
En Entregas, la columna Por salir muestra el pedido. Asigna repartidor si no lo hiciste.
Toca «Salió a entregar» y, al volver, «Marcar entregada».
Consejos
El tablero funciona sin internet: el cambio de estado se envía al volver la conexión.
Un pedido en Por salir por más de 30 minutos se marca para que no se te pase.
Errores comunes
«Escribe la dirección de entrega» es el aviso del carrito. El costo de envío no puede ser mayor que el subtotal.
No hay repartidores en la lista: créalos en Configuración de ventas → Delivery → «Nuevo repartidor».
Carta QR y pedidos en línea
Módulo de carta · Más → Carta y pedidos · necesita internet
Sirve para publicar una carta con enlace y código QR, y para recibir pedidos. El cliente no inicia sesión y no paga en la página: paga al recoger o al recibir.
Pasos
Activa el módulo en Más → Módulos y abre «Carta y pedidos».
En Carta busca productos y márcalos, o toca «Publicar los productos». «Descripción» es el texto que ve el cliente (hasta 200 caracteres).
En Configuración y QR activa «Carta pública activa». Si quieres pedidos, activa «Recibir pedidos en línea».
Elige «Recoger en el negocio», «Entrega a domicilio», el costo de envío, el pedido mínimo y un mensaje opcional.
Si quieres horario, toca «Agregar horario», marca los días y las horas, y «Guardar configuración».
Con la carta activa aparecen el enlace, «Copiar enlace», «Descargar PNG» y «Descargar SVG».
En Pedidos, un pedido nuevo está Pendiente. Toca «Aceptar» o «Rechazar» (con motivo). Si hay cocina, «Pasar a cocina». Para cobrarlo, «Convertir en venta» con la caja de esa sucursal abierta.
Consejos
«Pausar pedidos» deja ver la carta y no acepta pedidos nuevos.
Los insumos no se publican. Servicios y productos por peso se ven, pero no se piden en línea.
La carta muestra si hay o no; nunca el costo ni la existencia exacta.
Imprime el QR en el mostrador. Si desactivas la carta, el QR deja de servir al instante; el enlace no cambia.
Errores comunes
Sin internet la pantalla lo dice: los pedidos viven en el servidor.
«Guardar configuración» falla si el horario empieza y termina a la misma hora, o si los importes no son números.
Convertir en venta sin caja abierta no registra el cobro. Abre la caja de esa sucursal.
Agenda de citas
Módulo de agenda · barra: Agenda
Sirve para agendar un servicio con duración y empleado, y cobrarlo desde la misma cita.
Pasos
En Productos crea el servicio con «Duración (minutos)».
En Agenda toca «Nueva cita».
Elige servicio, empleado, fecha, hora y cliente (o escribe el nombre). Toca «Guardar».
Si empalma con otra cita del mismo empleado, la pantalla lo dice. «Guardar de todos modos» la deja igual.
Cuando la persona llega, toca «Cobrar» en la cita. Te lleva a Vender con la cuenta armada. Cobra con la caja abierta.
«Volver a la agenda» cierra el ticket y regresa.
Consejos
Si solo hay un empleado, se propone solo.
La comisión se calcula al vender el servicio, según lo que tengas en Equipo.
Errores comunes
«Guardar» no se enciende sin servicio o si la duración no es mayor que cero.
Cobrar sin caja abierta arma la cuenta, pero no confirma la venta.
Equipo
Módulo de servicios · barra: el nombre de tu giro (Empleados, por defecto)
Sirve para dar de alta a quien realiza el servicio y, si las comisiones están activas, su porcentaje. No es lo mismo que Usuarios: aquí no se crea el PIN para entrar a la app.
Pasos
Abre Equipo con internet y toca «Agregar empleado» (el texto usa la palabra de tu giro).
Escribe nombre y, si quieres, teléfono.
Si hay comisiones, escribe la «Comisión general (%)». Opcional: un porcentaje distinto en cada servicio.
Deja «Activo (aparece al vender y agendar)» marcado y toca «Guardar».
Consejos
La comisión se calcula sobre el servicio ya con el descuento de la línea, antes de la propina.
Al vender, elige a la persona en la línea del servicio para que la comisión quede a su nombre.
Errores comunes
El porcentaje tiene que estar entre 0 y 100. Vacío o mayor no guarda.
Alguien inactivo no sale en la agenda ni en la venta. Edítalo y vuelve a marcarlo activo.
Mesas y comandas
Módulo de mesas · barra: Mesas
Sirve para abrir una mesa, mandar comandas a cocina y cobrar la cuenta, o dividirla.
Pasos
Toca una mesa libre, indica cuántas personas y «Abrir mesa».
En «Nueva comanda» agrega platillos y una nota para cocina si hace falta.
Toca «Enviar a cocina». La comanda aparece en el monitor de Cocina.
Para cobrar, toca «Cobrar cuenta» y el total. La caja tiene que estar abierta. Al terminar, «Volver a mesas».
Si la cuenta se parte, usa dividir y «Crear cuenta aparte». También puedes mover la cuenta a otra mesa o unir cuentas.
Consejos
Varias cuentas en la misma mesa salen como pestañas. Cambia de una a otra antes de agregar.
La propina, si el módulo está activo, se captura en el cobro y no se mezcla con la venta.
Errores comunes
«Enviar a cocina» no se enciende si la comanda nueva está vacía.
«Abrir mesa» pide al menos 1 persona.
Cobrar sin órdenes enviadas no arma total: primero envía la comanda.
Cocina
Módulo de comandas · barra: Cocina
Sirve como monitor: ves lo que hay que preparar y lo avanzas. Quien tiene rol de cocina entra directo aquí y no ve la venta.
Pasos
Abre Cocina. Las columnas son Pendiente, En preparación y Terminado.
En un pendiente toca «Empezar». Pasa a En preparación.
Toca «Terminado» cuando esté listo, y «Entregado» cuando salga a la mesa. Entregado sale del tablero.
Si hay áreas (Cocina, Barra u otras), filtra arriba. «Sin área» muestra lo que no tiene estación.
«Activar sonido» avisa cuando entra una comanda nueva en este dispositivo.
Consejos
Sin internet ves y avanzas las comandas de este dispositivo. Las de otros equipos llegan al sincronizar.
El color cambia si la comanda lleva varios minutos: a los 5 avisa, a los 10 se marca más fuerte.
Un pedido en línea aceptado puede llegar con «Pasar a cocina», sin número de mesa.
Errores comunes
«No hay comandas por preparar» es normal hasta que Mesas o el mostrador envíen una.
No ves el botón de avanzar: tu rol puede listar cocina, pero no editarla.
Cotizaciones
Módulo de cotizaciones · barra: Cotizaciones
Sirve para armar un presupuesto con vigencia y, cuando el cliente acepta, convertirlo en venta. No es una factura.
Pasos
En Vender arma el carrito. No hace falta tener la caja abierta para cotizar.
Toca «Guardar como cotización». Elige cliente o escribe el nombre, los días de vigencia (15 viene sugerido) y una nota. Guarda.
El aviso dice «Cotización guardada». «Ver cotizaciones» abre la lista.
En la ficha puedes «Imprimir / compartir».
Cuando se cierra, toca «Convertir en venta». Te lleva a cobrar. Ahí sí necesitas la caja abierta.
Consejos
También entras por Cotizaciones → «Armar cotización en Venta».
Una cotización abierta se puede cancelar. No se borra el historial.
Errores comunes
El botón no aparece si el módulo está apagado o si ya estás cobrando una mesa o una cita.
Convertir una cotización vencida sigue siendo posible, pero revisa los precios antes de cobrar: el catálogo pudo cambiar.
Módulos
Más → Módulos
Sirve para encender o apagar funciones de tu giro sin perder lo que ya capturaste. Apagar oculta la pantalla y el servidor deja de aceptar esa operación; los datos se conservan.
Pasos
Abre Más → Módulos.
Lee el nombre y la descripción. Si necesita otro módulo, la línea dice «requiere».
Marca o desmarca la casilla. Al apagar, confirma «¿Apagar …? No se borra nada». Si al encender uno hace falta otro, el aviso dice que también se activó lo que necesita.
La barra de abajo se reacomoda. Lo que no cabe queda en Más.
Consejos
Al crear el negocio, «De entrada» ya viene encendido y «Respuesta: sí» es lo que el asistente propuso. Lo cambias aquí cuando quieras.
En «Otro negocio» nada opcional viene encendido: lo marcas tú.
Errores comunes
«Esta sección está apagada. Actívala en Más → Módulos.» Entras por un enlace viejo. Enciéndelo o vuelve a Vender.
En «Núcleo (siempre activo)» están Ventas y cobro, Caja, Catálogo, Inventario, Clientes, Reportes básicos, Usuarios y roles, Ticket y Offline y sincronización. Su casilla no se puede quitar.
Plan
Más → Plan · necesita internet
Sirve para ver la prueba, los límites y elegir plan. Los precios están en la página de inicio, sección Planes. Ventanaly no incluye facturación.
Pasos
Abre Más → Plan. Arriba dice Prueba, Activo o Bloqueada, y cuántos días quedan.
Revisa Sucursales, Usuarios, Productos y Ventas: ves «uso de tope» o «sin tope».
En «Elige tu plan», si el pago en línea está activo, toca «Pagar / Cambiar plan» y elige tarjeta o, si aparece, transferencia o pago en efectivo. El cobro lo procesa un proveedor externo; Ventanaly no guarda los datos de la tarjeta.
Si ves «Pago en línea próximamente», toca «Elegir plan». Queda «Solicitado» y el pago se confirma de forma manual. «Cancelar solicitud» lo retira.
Con una suscripción de tarjeta, «Administrar suscripción» abre el portal para cambiar de plan, de tarjeta o cancelar.
Consejos
La prueba no pide tarjeta. Si pagas con tarjeta durante la prueba, el cobro empieza en ese momento.
Solo el dueño o un administrador puede elegir el plan. Los demás ven el aviso.
Cuando faltan 2 días o menos, un aviso arriba lleva a esta pantalla con «Ver planes».
Errores comunes
Sin internet: «Para ver o cambiar tu plan necesitas internet. Tu caja sigue funcionando sin conexión.»
Cuenta bloqueada: no se registra nada nuevo. Paga en «Pagar y reactivar mi cuenta». Al confirmarse, vuelve todo, incluidos los cambios que estaban sin enviar.
Una transferencia puede tardar hasta un día hábil. La pantalla lo dice mientras espera la confirmación.
Dispositivos
Más → Dispositivos
Sirve para el ticket, el lector de códigos, la impresora y el cajón. La impresión normal usa el diálogo del navegador. La impresión directa y el cajón están en beta.
Pasos
Abre Dispositivos desde Más, o el ícono de impresora en Vender.
En Impresora de tickets elige el ancho, las copias y si quieres «Imprimir automáticamente al cobrar».
Escribe el nombre que imprime el ticket, teléfono, encabezado, pie y la leyenda. Conviene dejar que diga que no es una factura. «Guardar cambios del ticket».
«Subir logotipo» acepta PNG, JPG o SVG. «Imprimir ticket de prueba» abre el diálogo del navegador.
En Lector, escanea en «Escanea aquí». Si el lector es lento, sube la «Pausa máxima entre teclas».
El cajón solo se ofrece con impresión directa, marcado como beta: «Abrir el cajón al cobrar en efectivo».
Consejos
Estos ajustes viven en este aparato. Otro celular hay que configurarlo aparte.
La cámara como lector funciona en navegadores compatibles, por ejemplo Chrome en Android.
Errores comunes
El lector no dispara: el campo de venta no está enfocado, o la pausa entre teclas es muy baja para un lector Bluetooth.
«Imprimir prueba directa» solo aparece si la impresora directa ya está conectada. Si no, usa el diálogo del navegador.
Sincronización
Más → Sincronización
Sirve para ver lo que hiciste sin internet y enviarlo. Nada de esa cola se duplica al reintentar.
Pasos
Arriba, si hay pendientes, el botón dice cuántas van «por enviar» o «Sincronizando…». Tócalo: abre esta pantalla.
En Más → Sincronización ves «En línea» o «Sin internet», y la hora de la última sincronización.
Con internet, toca «Sincronizar ahora».
Si una línea dice Error, lee el motivo y toca «Reintentar con error». «Descartar» la quita y no se envía: solo si estás seguro.
Cuando no queda nada, verás «Todo sincronizado».
Consejos
Al volver la señal, el envío empieza solo. El botón es por si quieres forzarlo.
En Más → Ventas del dispositivo, cada ticket dice «Sincronizada» o «Pendiente de enviar».
Errores comunes
«Sincronizar ahora» está apagado sin internet o mientras ya está sincronizando.
No puedes «Cerrar sesión» con operaciones sin enviar. Envíalas primero. El aviso dice cuántas son.
Cambiar de sucursal también espera a que la cola esté vacía, para no mezclar locales.
API pública
Módulo de API · plan Completo · Más → API pública · necesita internet
Sirve para que otro sistema consulte ventas, productos y existencias. Las llaves son de solo lectura: no crean ni borran nada.
Pasos
Con plan Completo, activa el módulo y abre API pública.
Toca «Crear llave». Ponle nombre y marca los alcances: Ventas, Productos o Stock.
Copia el secreto en ese momento. Después solo verás un prefijo, no la llave completa.
Para dejar de usarla, revócala. Una llave revocada deja de funcionar al instante.
Consejos
No pegues la llave en un chat ni en una captura. Quien la tiene puede leer esos datos.
El detalle técnico de las rutas está pensado para quien conecta otro sistema, no para el cobro del día.
Errores comunes
No ves la pantalla: el módulo está apagado, no eres administrador o el plan no es Completo. El texto de la pantalla lo recuerda.
Perdiste el secreto: no se vuelve a mostrar. Crea otra llave y revoca la anterior.
¿Una duda corta? Mira las preguntas frecuentes. Ventanaly no incluye facturación.
